Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 22/11/2023
Cette Politique de confidentialité décrit comment All the ways to say (le "Site", "nous","notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur allthewaystosay.com (le "Site") ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de confidentialité, "vous" et "votre" désignent vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l'un des Services.
Modifications apportées à cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toutes les autres mesures requises par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles ?
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toutes obligations légales applicables, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations sur vos achats, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou ajoutez à votre liste de souhaits.
- Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, la connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos Services, tels que Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur des e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toutes les informations que nous obtenons auprès de tiers seront traitées conformément à cette Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites Web et Liens Tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou autres transactions, pour créer, maintenir et gérer autrement votre compte, pour organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quelqu'un d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs à votre égard, de vous fournir des services efficaces, et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons pour alimenter notre magasin avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour se souvenir de vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre site et d'autres sites web. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut entraîner
un dysfonctionnement de certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, ou les rendre indisponibles. De plus, bloquer les cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion des technologies de l'information, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage dans le cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez directement ou consentez à notre divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par le biais de votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement. Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à mener une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *)
concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans "Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles" et "Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Nous avons "vendu" et "partagé" (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois dans le but de mener des activités de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie d'informations personnelles |
Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements des produits ou services achetés et les informations sur les achats | Partenaires commerciaux et marketing |
| Activité sur Internet ou sur un réseau similaire, telle que les Données d'Utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par n'importe qui.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres, et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à de telles informations respecteront votre vie privée ou la maintiendront en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiquement disponibles, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguerez ou recevrez de tiers.
Sites Web et liens tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des forums publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultables par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique en soi aucune approbation du contenu sur ces plateformes ou de leurs
propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par les enfants, et nous ne collectons délibérément aucune information personnelle sur les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous "partageons" ou "vendons" (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter que aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une "sécurité parfaite". De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles avec nous. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité pour nous de conserver les informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
- Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant les façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
- Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas "vendre" ou "partager" vos informations personnelles, ou de choisir de ne pas participer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la "publicité ciblée", telles que définies dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de refus de confidentialité globale activé, en fonction de votre emplacement, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refus de la "vente" ou du "partage" d'informations pour le périphérique et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site.
- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou notre divulgation d'informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour effectuer les services ou fournir les biens raisonnablement attendus par un individu moyen.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
- Rétractation du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où il est indiqué sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne discriminerons pas contre vous pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser la publicité que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour restreindre les commerçants Shopify qui utilisent ces services publicitaires à partir de l'utilisation de vos informations personnelles pour de tels services, visitez https://privacy.shopify.com/en.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays. Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays ayant été déterminé comme fournissant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez appeler le 0033 4 84 39 67 93 ou nous envoyer un e-mail à l'adresse contact@allthewaystosay.com ou nous contacter à l'adresse suivante : 6 Rue du Carreau de la Mine, Bâtiment B8, 13590 Meyreuil, France.
