conditions générales de vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site
www.allthewaystosay.com.

La marque All the Ways to Say, exploitée par la société CLAIRE LEINA COMPANY, se réserve le droit de modifier ou mettre à jour ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, à l’exclusion de toutes autres conditions.

L’utilisateur souhaitant passer commande devra fournir des informations exactes et complètes lors de la création de son compte ou de sa commande.

Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks.

Malgré une mise à jour régulière, il peut arriver qu’un produit devienne indisponible après validation de la commande. Dans ce cas, nous vous informerons par email dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés et vous proposerons :

• soit un produit équivalent
• soit le remboursement de l’article concerné

Le paiement peut être effectué par :

• Carte bancaire (débit ou crédit)
• Paypal

Il n’est pas nécessaire de posséder un compte Paypal pour régler une commande.

Les paiements sont entièrement sécurisés via la plateforme Paypal. Les données bancaires sont cryptées (SSL 128 bits) et ne transitent jamais en clair.
La société CLAIRE LEINA n’a à aucun moment accès à vos données bancaires.

La commande est considérée comme validée à réception du paiement.

Les produits restent la propriété de All the Ways to Say jusqu’au paiement complet de la commande.

La société se réserve le droit de refuser une commande ou une livraison en cas de non-paiement d’une commande précédente.

expédition :

Les commandes sont généralement expédiées sous 24 heures ouvrées (hors indication contraire sur le site).

Les expéditions sont effectuées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

suivi :

Toutes les commandes disposent d’un suivi.
Un numéro de suivi vous est communiqué par email lors de l’expédition.

zones de livraison :

All the Ways to Say propose une livraison dans le monde entier.

Toutefois, pour certaines destinations long courrier, nous travaillons avec des distributeurs locaux afin de garantir une meilleure gestion logistique, des délais optimisés et une qualité de service adaptée.

Dans ce cas, les commandes ne peuvent pas être traitées directement via notre site et doivent être effectuées auprès de nos partenaires dédiés.
À titre d’exemple :

• Israël : distribution assurée par notre partenaire local
• États-Unis : commandes à effectuer via notre site dédié au marché américain

Si votre commande concerne l’une de ces zones ou une destination que vous ne trouvez pas sur notre site, nous vous invitons à nous contacter afin de vous orienter vers le canal de commande approprié.

délais de livraison :

• France : 3 à 5 jours ouvrés
• International : 7 à 30 jours ouvrés selon la destination

Les délais sont donnés à titre indicatif.

modes de livraison :

Les commandes sont expédiées sous forme de :

• lettre suivie
• colis
• lettre recommandée

selon le poids et le mode de livraison choisi.

responsabilité transport :

Une fois le colis expédié, la responsabilité du transport est transférée au transporteur.

All the Ways to Say ne pourra être tenue responsable :

• des retards de livraison
• des pertes ou dommages liés au transport

colis non récupéré en point relais :

En cas de livraison en point relais, le client est tenu de récupérer son colis dans les délais impartis par le transporteur.

Première non-récupération :

Si le colis est retourné chez  ALL THE WAYS TO SAY pour non-retrait :

Le client pourra choisir entre :

• une réexpédition du colis, à ses frais,
• ou un remboursement partiel, correspondant au montant des produits, déduction faite des frais de livraison engagés.

Seconde non-récupération :

En cas de nouvelle non-récupération après réexpédition :

ALL THE WAYS TO SAY se réserve le droit :

• de ne pas procéder à une nouvelle expédition,
• et de rembourser uniquement le montant des produits, déduction faite de l’ensemble des frais logistiques engagés, incluant les deux expéditions.

dispositions générales :

ALL THE WAYS TO SAY ne saurait être tenue responsable en cas de non-retrait du colis par le client.
Les frais de transport engagés ne constituent pas une prestation remboursable lorsque la livraison a été correctement effectuée.

colis endommagé :

En cas de colis endommagé à la livraison :

• vous devez refuser le colis
• indiquer une réserve sur le bon de livraison

Le colis nous sera alors retourné automatiquement.

non-livraison :

En cas de non-réception, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la commande pour nous contacter.

Chez All the Ways to Say, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits et à leur préparation. Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

conditions de retour :

Pour être éligible à un remboursement, les articles doivent être :

• Retournés dans leur état d’origine
• Non utilisés
• Dans leur emballage d’origine intact
• Déclarés via notre portail de retour depuis votre compte client

⚠️ Attention :
Tout produit retourné endommagé, incomplet, utilisé ou dont le packaging est détérioré, et ne permettant pas une remise en vente, ne pourra pas être remboursé.

Comment faire un retour ?

Nous avons simplifié la procédure, tout se fait en quelques clics ✨

1. Faites votre demande de retour depuis votre compte client.
2. Sélectionnez les articles à retourner et indiquez le motif.
3. Une fois la demande validée, vous recevrez la confirmation par mail.
4. Préparez votre colis avec soin, en replaçant les articles dans leur emballage d’origine.
5. Glissez si possible le récapitulatif de votre demande dans le colis.
6. Expédiez votre retour à l’adresse indiquée.

ATWS - LA RUCHE LOGISTIQUE
SERVICE RETOUR
VOIE COMMUNALE 4
21320 CREANCEY
FRANCE

Les frais de retour restent à la charge du client.

remboursement :

Après réception et vérification des articles, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

article défectueux ou erreur de commande :

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de préparation, nous vous invitons à nous contacter rapidement à :
orders@allthewaystosay.com

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

À titre commercial, ALL THE WAYS TO SAY accorde un délai étendu de quinze (15) jours à compter de la réception de la commande pour bénéficier d’un remboursement complet (produits et frais de livraison standard).

Au-delà de ce délai de 15 jours, toute demande de rétractation sera traitée conformément aux obligations légales en vigueur. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et propres à la revente. À défaut, aucun remboursement ne pourra être exigé.

All the Ways to Say ne pourra être tenue responsable en cas :

• de perturbations des services postaux ou transporteurs
• de force majeure

Les visuels produits (photographies) sont les plus fidèles possible, mais des variations de couleurs peuvent exister selon les écrans.

Tous les éléments du site (visuels, textes, illustrations) sont la propriété exclusive de All the Ways to Say.

Toute reproduction, utilisation ou exploitation, même partielle, est strictement interdite sans autorisation préalable.

Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à l’amélioration des services.

Conformément à la réglementation, vous disposez d’un droit :

• d’accès
• de modification
• de suppression

Pour toute demande :
📩 orders@allthewaystosay.com

Les données ne sont en aucun cas transmises à des tiers.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, le tribunal compétent est celui d’Aix-en-Provence.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, un service de médiation est disponible :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
https://www.medconsodev.eu

Adresse :
Centre d’Affaires Stéphanois SAS
Immeuble L’Horizon – Esplanade de France
3 rue J. Constant Milleret
42000 Saint-Étienne

CLAIRE LEINA COMPANY

SIRET : 818 308 025 00043
TVA : FR 72 818 308 025
RCS : Aix-en-Provence

ALL THE WAYS TO SAY – SOCIÉTÉ CLAIRE LEINA
425 route de berre 13090 AIX EN PROVENCE
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